تقديم برنامج متكامل مؤسس على خطط تنفيذية واضحة الأهداف، يقود إلى إحداث تغيير نوعي وإيجابي ترتفع به كفاءة الجهاز الإداري للدولة (داخل الجهات الحكومية وفيما بينها) مما ينتج عنه تقديم خدمات أفضل لجمهور المتعاملين من المواطنين أو أجانب من أفراد وشركات ورجال أعمال.